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AFTER-SALES SERVICE

一、保修：
1、翰德精工對其產(chǎn)品一律保修12個月。
2、質保期滿后，其間產(chǎn)生的費用由客戶承擔，也可協(xié)商解決。
3、因設計或制造上的缺陷造成產(chǎn)品損壞，無法正常使用，翰德精工負責維修，
無法維修的可退貨。
4、人為因素和不可抗拒的因素造成產(chǎn)品無法使用，翰德精工負責維修。期間
產(chǎn)生的費用由客戶承擔或雙方協(xié)商解決。

二、質保期內出現(xiàn)產(chǎn)品故障解決方案
1、通過電話與現(xiàn)場工程師溝通，協(xié)助解決故障。
2、電話中不能解決的，客戶可將產(chǎn)品發(fā)回翰德精工維修。
3、產(chǎn)品不能發(fā)回維修的，翰德精工發(fā)新的產(chǎn)品到現(xiàn)場更換。有問題的產(chǎn)品發(fā)
回我公司，經(jīng)檢驗是產(chǎn)品質量問題，翰德精工承擔費用。如果不是質量問題，
之前新發(fā)的產(chǎn)品費用由客戶承擔。
4、需要維修人員前往現(xiàn)場的，翰德精工維修人員在24－72小時內到達現(xiàn)場
（視路程遠近）。